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Versand- und Lieferbedingungen

Informationen rund um Ihre Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten und Zustellung.

Inhaltsübersicht

01 · Versand 02 · Rückgabe & Erstattung 03 · Datenschutz 04 · AGB

Wir legen großen Wert auf einen transparenten, zuverlässigen und verständlichen Versandservice. In diesen Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie ausführlich über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie mögliche Lieferprobleme. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

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01 / INFORMATIONEN

1. Versandinformationen im Überblick

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02 / LIEFERZEITEN

2. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten

Bei teakforgeco beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung 5–13 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung Ihrer Bestellung, die Übergabe an den Versanddienstleister sowie den Transport bis zu Ihrer angegebenen Lieferadresse.

Als Werktage gelten in diesem Zusammenhang Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann:

• Erhöhtes Bestellaufkommen oder saisonale Versandspitzen während der Feiertage
• Ungünstige Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Naturereignisse
• Betriebsbedingte Verzögerungen beim Versanddienstleister
• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
• Sonstige Transportumstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen

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03 / VERSANDKOSTEN

3. Versandkosten

Bei teakforgeco gelten einheitliche Versandkosten, die sich nach dem Bestellwert richten.

Bestellwert	Versandkosten
Unter 331 €	40 €
Ab 331 €	Kostenloser Versand

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04 / LIEFERGEBIETE

4. Liefergebiete und Verfügbarkeit

Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist, wird während des Bestellvorgangs überprüft.

Die Verfügbarkeit unserer Versanddienstleistungen hängt von den logistischen Bedingungen in der jeweiligen Lieferregion ab.

Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind. Dazu gehören:

Korrekte und vollständige Lieferangaben helfen dabei, Versandverzögerungen und fehlgeschlagene Zustellversuche zu vermeiden.

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05 / SENDUNGSVERFOLGUNG

5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie gegebenenfalls eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Diese Bestätigung kann Ihre Bestellnummer sowie Informationen zu den gekauften Artikeln enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen gegebenenfalls entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, sofern der beauftragte Versanddienstleister eine Online-Sendungsverfolgung anbietet.

Mithilfe dieser Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihres Pakets überprüfen.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zur Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

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06 / VERZÖGERUNGEN

6. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit von 5–13 Werktagen zuzustellen.

Dennoch können während des Transports unvorhersehbare Umstände auftreten, beispielsweise ungünstige Wetterbedingungen, Verkehrsunterbrechungen, Störungen innerhalb des Logistiknetzwerks oder andere außergewöhnliche Ereignisse.

Diese Umstände können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Wir unterstützen Sie anhand der verfügbaren Versandinformationen bei der Überprüfung des Lieferstatus und informieren Sie über mögliche weitere Schritte.

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07 / ZUSTELLUNG

7. Fehlerhafte Lieferadressen und fehlgeschlagene Zustellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Falls Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir je nach Bearbeitungsstatus versuchen, die Lieferinformationen zu korrigieren.

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, unvollständiger Angaben oder anderer Umstände nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen dabei, mögliche Lösungen für das Zustellproblem zu prüfen.

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08 / LIEFERPROBLEME

8. Beschädigte Artikel oder fehlende Waren

Wir empfehlen Ihnen, nach Erhalt Ihrer Lieferung den Zustand der Artikel sowie der äußeren Verpackung zu überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient prüfen können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls entsprechende Fotos bereitzustellen.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Sachverhalts und bearbeiten Ihr Anliegen entsprechend den jeweiligen Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

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09 / VERBRAUCHERRECHTE

9. Rückgabe, Rückerstattung und Verbraucherrechte

Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein oder Probleme hinsichtlich der Qualität, Beschädigungen oder anderer Produkteigenschaften feststellen, können Sie sich gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen an uns wenden.

Ausführliche Informationen zu den Rückgabebedingungen, zum Rückerstattungsverfahren, zur Stornierung von Bestellungen sowie zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

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10 / KONTAKT

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Bestellbearbeitung, zu Lieferzeiten, Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zu Problemen bei der Zustellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Wir möchten Ihnen transparente Informationen zu Ihren Bestellungen sowie die notwendige Unterstützung rund um den Versand bieten, damit Sie Ihren Einkauf möglichst reibungslos abschließen können.

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