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teakforgeco – Wir freuen uns auf Ihre Anfrage
Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
TELEFON
+1 (689) 330-2560Willkommen bei teakforgeco!
Wir legen großen Wert auf das Einkaufserlebnis unserer Kunden. Ganz gleich, ob Sie vor dem Möbelkauf weitere Produktinformationen benötigen, nach Ihrer Bestellung den Bestellstatus überprüfen, sich über den Lieferfortschritt informieren oder unseren Kundenservice in Anspruch nehmen möchten – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie Fragen, Anregungen oder ein anderes Anliegen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
01 / KUNDENSERVICE
1. Kontaktinformationen unseres Kundenservices
Shopname: teakforgeco
Kundenservice-E-Mail: ors@teakforgeco.com
Telefonnummer: +1 (689) 330-2560
Kontaktadresse:
1512 1/2 E Culver St
Phoenix, AZ 85006
United States
Sie können uns per E-Mail kontaktieren, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder zu unseren Kundendienstleistungen haben.
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihre Anfrage besser verstehen und bearbeiten können.
02 / PRODUKTBERATUNG
2. Fragen zu unseren Produkten
Wenn Sie vor dem Möbelkauf weitere Informationen zu einem Produkt benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Auf Grundlage der verfügbaren Produktinformationen können wir Ihnen insbesondere bei folgenden Themen weiterhelfen:
- Abmessungen, Farben und Materialien unserer Möbel
- Eigenschaften von Sofas, Betten, Sitzmöbeln, Tischen und Aufbewahrungsmöbeln
- Produktspezifikationen und Nutzungshinweise
- Produktverfügbarkeit und Fragen zum Kauf
- Einrichtungsmöglichkeiten für unterschiedliche Wohnbereiche
Die konkreten Produkteigenschaften und technischen Angaben richten sich nach den Informationen auf der jeweiligen Produktdetailseite.
03 / BESTELLUNG & LIEFERUNG
3. Bestellanfragen und Unterstützung bei der Lieferung
Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie sich per E-Mail an uns wenden, um Informationen zum aktuellen Bestellstatus zu erhalten.
Voraussichtliche Gesamtdauer für Bestellbearbeitung und Lieferung: 5–13 Werktage.
Für den Versand gelten folgende Kosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 331 € | Kostenloser Versand |
| Unter 331 € | 40 € |
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens in der E-Mail an, damit wir die entsprechenden Informationen überprüfen können.
Auch bei Lieferverzögerungen, Versandproblemen oder fehlerhaften Lieferinformationen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
04 / RÜCKGABE & ERSTATTUNG
4. Fragen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Für unsere Rückgabe- und Umtauschleistungen gelten folgende Bedingungen:
20 Tage
Rückgabe & Umtausch
0 €
Gebühren & Rückversand
5–8 Tage
Erstattung in Werktagen
Rückgabe- und Umtauschfrist: 20 Kalendertage nach Erhalt der Ware.
Rückgabe- und Umtauschgebühren: 0 €.
Versandkosten für Rückgaben und Umtausche: 0 €.
Voraussichtliche Gesamtdauer bis zum Eingang der Rückerstattung: 5–8 Werktage ab Bestätigung der Rückerstattung und Einleitung des Rückerstattungsverfahrens.
Versteckte Gebühren: Keine.
Alle Anfragen werden entsprechend unseren veröffentlichten Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.
Wichtige Hinweise zur Rücksendeadresse
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice zurück.
Unsere Rücksendeadressen können abhängig von Ihrem Standort und den verfügbaren Lagerstandorten unterschiedlich sein.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, senden Sie bitte zunächst eine E-Mail an:
Unser Kundenservice teilt Ihnen anhand Ihres Standorts und der verfügbaren Lagerkapazitäten die geeignete Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Versandanweisungen mit.
Bitte beachten Sie diese Hinweise, damit Ihre Rücksendung ordnungsgemäß zugestellt und bearbeitet werden kann.
Diese organisatorischen Abläufe schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
05 / PRODUKTPROBLEME
5. Beschädigte Produkte und Kundendienstanfragen
Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah, wenn eines der folgenden Probleme auftritt:
- Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.
- Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
- Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.
- Einzelne Produktteile oder Zubehörkomponenten fehlen.
- Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellbeschreibung.
- Es bestehen andere Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt oder Ihrer Bestellung.
Um die Prüfung Ihres Anliegens zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls entsprechende Fotos bereitzustellen.
Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände, unserer veröffentlichten Richtlinien und der geltenden gesetzlichen Vorschriften.
06 / ANFRAGE VORBEREITEN
6. So können Sie uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage unterstützen
Damit wir Ihr Anliegen möglichst genau verstehen und bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer E-Mail folgende Informationen anzugeben:
Produktanfragen: Produktname und eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Frage.
Bestellanfragen: Bestellnummer und relevante Bestellinformationen.
Versandanfragen: Bestellnummer und Beschreibung des Lieferproblems.
Rückgabe- oder Umtauschanfragen: Bestellnummer, betroffene Produkte und Angaben zum gewünschten Rückgabe- oder Umtauschverfahren.
Kundendienstanfragen: Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls entsprechende Fotos.
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage zu überprüfen und zu bearbeiten. Sie stellen jedoch keine zusätzlichen Einschränkungen Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte dar.
07 / FEEDBACK
7. Kundenmeinungen und Feedback
Wir freuen uns über Rückmeldungen unserer Kunden zu ihrem Einkaufserlebnis, zur Nutzung unserer Produkte und zu unseren Dienstleistungen.
Ihr Feedback hilft uns dabei, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktinformationen, Einkaufsabläufe und Kundendienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie Anregungen oder Vorschläge für teakforgeco haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail an:
08 / UNSER SERVICEVERSTÄNDNIS
8. Ihr Einkaufserlebnis ist uns wichtig
Bei teakforgeco sind wir überzeugt, dass ein angenehmes Wohngefühl nicht nur durch passende Möbel entsteht, sondern auch durch transparente Einkaufsinformationen und einen verlässlichen Kundenservice.
Von der Produktauswahl über die Bestellbestätigung bis hin zur Lieferung und Unterstützung nach dem Kauf möchten wir Ihnen die notwendigen Informationen und Hilfestellungen zur Verfügung stellen.
09 / KONTAKTÜBERSICHT
9. Unsere Kontaktdaten im Überblick
teakforgeco
Markenname: teakforgeco
E-Mail-Adresse: ors@teakforgeco.com
Telefonnummer: +1 (689) 330-2560
Kontaktadresse:
1512 1/2 E Culver St
Phoenix, AZ 85006
United States
Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, um die zuständige Lageradresse zu erhalten. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Abstimmung eigenständig zurück.
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Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen in teakforgeco.
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