TEAKFORGECO · HOME & LIVING

✦ ZUGÄNGLICHKEIT & INKLUSION ✦

Barrierefreiheitserklärung

teakforgeco – Wohnkomfort für alle zugänglich machen

Unser Engagement für einen verständlichen, zugänglichen und angenehmen Online-Einkauf.

Willkommen bei teakforgeco!

Wir sind überzeugt, dass jeder Kunde die Möglichkeit haben sollte, ein faires, unkompliziertes und angenehmes Online-Einkaufserlebnis zu genießen.

Unabhängig davon, ob Sie unsere Website über einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone besuchen oder Bildschirmleseprogramme, Tastaturnavigation oder andere unterstützende Technologien verwenden, sind uns Ihre Bedürfnisse beim Zugriff auf unsere Website, beim Durchsuchen unserer Produkte und bei der Nutzung unserer Einkaufsdienste wichtig.

Diese Barrierefreiheitserklärung erläutert, welchen Stellenwert digitale Barrierefreiheit für teakforgeco hat, welche Verbesserungsbereiche wir berücksichtigen, wie Sie uns Rückmeldungen geben können und welche Unterstützungsmöglichkeiten bestehen.

01 / UNSER ENGAGEMENT

1. Unser Engagement für Barrierefreiheit

teakforgeco ist bestrebt, die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit seiner Website zu verbessern und mögliche Barrieren für unterschiedliche Nutzer beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unserer Online-Einkaufsdienste zu reduzieren.

Zu unseren Zielen im Bereich Barrierefreiheit gehören:

Wir sind uns bewusst, dass digitale Barrierefreiheit ein fortlaufender Prozess ist, der regelmäßige Aufmerksamkeit und Verbesserungen erfordert.

02 / STANDARDS

2. Standards und Grundsätze der Barrierefreiheit

Wir orientieren uns an international anerkannten Standards für die Barrierefreiheit von Webinhalten, darunter die vom World Wide Web Consortium (W3C) veröffentlichten Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Bei der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website berücksichtigen wir die grundlegenden Prinzipien der WCAG 2.2.

03 / NAVIGATION

3. Website-Navigation und Seitenstruktur

Wir legen Wert auf eine übersichtliche und einheitliche Website-Navigation.

Bei der Gestaltung und Pflege unserer Website berücksichtigen wir insbesondere folgende Aspekte:

Diese Maßnahmen sollen Nutzern dabei helfen, Möbelprodukte einfacher zu entdecken, relevante Informationen zu verstehen und ihren Einkauf abzuschließen.

04 / TASTATUR & HILFSTECHNOLOGIEN

4. Tastaturnavigation und unterstützende Technologien

Einige Nutzer können keine Maus verwenden und sind daher auf die Bedienung per Tastatur oder auf unterstützende Technologien angewiesen.

Wir berücksichtigen diese Anforderungen und konzentrieren uns bei möglichen Verbesserungen insbesondere auf folgende Bereiche:

Die tatsächliche Zugänglichkeit einzelner Funktionen kann vom verwendeten Website-Theme, eingebundenen Drittanbieterkomponenten und der technischen Konfiguration abhängen.

Wenn Sie bei der Nutzung unterstützender Technologien auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren.

05 / LESBARKEIT

5. Texte, Farben und visuelle Lesbarkeit

Wir wissen, dass Nutzer unterschiedliche Anforderungen an Schriftgrößen, Farbkontraste und Seitenlayouts haben.

Bei der Gestaltung unserer Websiteinhalte berücksichtigen wir daher folgende Aspekte:

Nutzer können gegebenenfalls die Zoomfunktionen ihres Browsers oder die Bedienungshilfen ihres Betriebssystems verwenden, um die Darstellung an ihre Bedürfnisse anzupassen.

06 / PRODUKTBILDER

6. Produktbilder und visuelle Inhalte

teakforgeco bietet Sofas, Betten, Sitzmöbel, Tische, Kleiderschränke und weitere Wohnmöbel an.

Produktbilder helfen Kunden dabei, das Aussehen, die Farben, die Formen und die Gestaltungsmerkmale unserer Möbel besser einzuschätzen.

Wir legen Wert auf die Zugänglichkeit visueller Inhalte und berücksichtigen folgende Verbesserungsmöglichkeiten:

Die konkreten Produkteigenschaften richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Wenn Sie benötigte Produktinformationen nicht anhand der Bilder erfassen können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

07 / EINKAUFSPROZESS

7. Produktnavigation und Einkaufsprozess

Wir möchten, dass unterschiedliche Nutzer unsere Produkte möglichst einfach durchsuchen, Preise nachvollziehen und Bestellungen abschließen können.

Bei der Gestaltung des Einkaufsprozesses berücksichtigen wir insbesondere folgende Anforderungen an die Barrierefreiheit:

Die voraussichtliche Gesamtdauer für Bestellbearbeitung und Lieferung bei teakforgeco beträgt 5–13 Werktage.

Ab einem Bestellwert von 331 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter 331 € beträgt die einheitliche Versandgebühr 40 €.

Wir möchten, dass Kunden die anfallenden Kosten und die voraussichtlichen Lieferbedingungen bereits vor dem Kauf nachvollziehen können.

08 / RESPONSIVES DESIGN

8. Mobile Geräte und responsives Design

Nutzer können die Website von teakforgeco mit Geräten unterschiedlicher Bildschirmgrößen besuchen.

Wir legen Wert auf eine möglichst angenehme Nutzung auf Computern, Tablets und Smartphones.

Zu den möglichen Verbesserungsbereichen gehören:

Die tatsächliche Darstellung kann je nach Gerät, Browser und eingesetzten Websitekomponenten unterschiedlich ausfallen.

09 / DRITTANBIETER

9. Barrierefreiheit von Drittanbieterdiensten

Die Website von teakforgeco kann E-Commerce-Plattformen, Zahlungsdienste, Logistikdienste oder andere technische Dienstleistungen externer Anbieter verwenden.

Die Barrierefreiheit einzelner Funktionen kann von den jeweiligen Drittanbietersystemen, Anwendungen oder eingebetteten Komponenten beeinflusst werden.

Bei Funktionen, die von Drittanbietern bereitgestellt werden, berücksichtigen wir mögliche Barrierefreiheitsprobleme und bemühen uns, im Rahmen des praktisch und angemessen Machbaren Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.

Wenn Sie bei der Nutzung externer Zahlungsdienste oder anderer Einkaufsfunktionen auf Barrieren stoßen, können Sie uns das Problem mitteilen.

Wir unterstützen Sie anhand der verfügbaren Informationen und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften bei der Suche nach möglichen Lösungen.

10 / VERBESSERUNGEN

10. Bekannte Einschränkungen und kontinuierliche Verbesserung

Wir sind uns bewusst, dass bestimmte Inhalte oder Funktionen unserer Website möglicherweise noch nicht sämtliche Anforderungen aller Nutzer an die Barrierefreiheit erfüllen.

Zu den Bereichen, die einer fortlaufenden Überprüfung bedürfen können, gehören:

Diese Aufzählung beschreibt potenzielle Prüf- und Verbesserungsbereiche. Sie bedeutet nicht, dass sämtliche genannten Barrieren auf unserer Website tatsächlich festgestellt wurden.

Ohne eine vollständige Bewertung erklären wir nicht, dass unsere Website sämtliche Anforderungen eines bestimmten Barrierefreiheitsstandards erfüllt.

Wenn Nutzer konkrete Probleme melden, werden wir diese anhand der jeweiligen Umstände prüfen und mögliche Verbesserungsmaßnahmen bewerten.

11 / BARRIEREN MELDEN

11. Meldung von Barrierefreiheitsproblemen

Wenn Sie beim Besuch der Website von teakforgeco auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sie können uns insbesondere folgende Probleme melden:

E-Mail für Rückmeldungen zur Barrierefreiheit: ors@teakforgeco.com

Damit wir das Problem besser nachvollziehen können, empfehlen wir Ihnen, die betroffene Seite, das verwendete Gerät oder den Browser sowie die aufgetretenen Schwierigkeiten zu beschreiben.

Wenn Sie unterstützende Technologien verwenden, können Sie uns freiwillig auch deren Bezeichnung mitteilen.

Sie müssen keine sensiblen personenbezogenen Daten angeben, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.

12 / EINKAUFSHILFE

12. Unterstützung beim barrierefreien Einkauf

Wenn Sie aufgrund einer Barriere auf unserer Website bestimmte Produktinformationen nicht abrufen oder einen Einkaufsschritt nicht durchführen können, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Abhängig von den konkreten Umständen und den verfügbaren Informationen können wir Sie bei folgenden Anliegen unterstützen:

Wir bemühen uns im angemessenen Umfang, notwendige Unterstützung bereitzustellen. Welche Hilfestellungen konkret angeboten werden können, richtet sich nach den tatsächlich verfügbaren Möglichkeiten und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

13 / RÜCKGABEN & KUNDENDIENST

13. Barrierefreiheit bei Rückgaben und Kundendienstleistungen

Wir möchten, dass Kunden unsere Kundendienstleistungen verstehen und möglichst unkompliziert in Anspruch nehmen können.

Die allgemeinen Rückgabe- und Umtauschbedingungen von teakforgeco umfassen:

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter ors@teakforgeco.com, um die zuständige Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandanweisungen zu erhalten.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Abstimmung eigenständig zurück.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Rückgabe- oder Kundendienstverfahren aufgrund von Barrieren zu verstehen oder zu nutzen, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten informieren.

14 / GESETZLICHE GRUNDLAGEN

14. Anwendbare Barrierefreiheitsgesetze und Verbraucherrechte

Wir berücksichtigen die für den Online-Einzelhandel geltenden Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit.

Zu den möglicherweise relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen gehören:

Die konkreten gesetzlichen Verpflichtungen hängen unter anderem vom Betreiber, der Art der angebotenen Dienstleistungen, dem anwendbaren Rechtsraum, der Unternehmensgröße und den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen ab.

Diese Erklärung ist weder als Nachweis einer gesetzlichen Zertifizierung der Barrierefreiheit zu verstehen noch schränkt sie Verbraucherrechte ein, die sich aus geltendem Recht ergeben.

15 / AKTUALISIERUNGEN

15. Überprüfung und Aktualisierung dieser Erklärung

Wir können diese Barrierefreiheitserklärung aktualisieren, wenn sich Websitefunktionen, Nutzerrückmeldungen, technische Möglichkeiten oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Soweit es die Umstände ermöglichen, werden wir die Zugänglichkeit unserer Website und mögliche Verbesserungsbedarfe weiterhin berücksichtigen.

Diese Erklärung bedeutet nicht, dass bereits ein unabhängiges Barrierefreiheitsaudit, automatisierte Prüfungen oder manuelle Tests mit unterstützenden Technologien durchgeführt wurden.

Sollten zukünftig entsprechende Bewertungen erfolgen, können wir die Angaben zum Barrierefreiheitsstatus unserer Website und zu geplanten Verbesserungen anhand der tatsächlichen Ergebnisse aktualisieren.

16 / KONTAKT

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Barrierefreiheit unserer Website, zu Produktinformationen, zum Einkaufsprozess oder zu dieser Erklärung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir nehmen die unterschiedlichen Zugangsbedürfnisse unserer Nutzer ernst und freuen uns über Hinweise auf Probleme bei der Websitenutzung sowie über Verbesserungsvorschläge.

✦ · ✦

teakforgeco – Damit komfortables Wohnen für alle leichter zugänglich wird.

Wir glauben, dass ein gutes Online-Einkaufserlebnis die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer möglichst umfassend berücksichtigen sollte.

Von der Produktnavigation bis zur Bestellabwicklung möchten wir durch verständliche Informationen, eine durchdachte Seitengestaltung und kontinuierliche Verbesserungen möglichst vielen Kunden einen unkomplizierten Zugang zu unseren Angeboten ermöglichen.

© teakforgeco · Barrierefreiheitserklärung